三明無泵房地埋式消防水箱書店
特締結售后服務規(guī)矩如下:
1、我公司對一切本公司產品增色附帶有售后服務責任
2、項目工程我公司將派專人到現(xiàn)場幫忙安裝調試,并現(xiàn)場培訓用戶操作人員
3、如用戶需要委托我公司承擔安裝設備,我公司將派技術人員擔任安裝(需酌情收取一定的安裝工程費用)
4、安裝查詢試后各項監(jiān)測數(shù)據(jù)及情況記錄在案,裝訂成冊收檔保存
5、產品在質量保質期內,我公司擔任免費服務(因產品本身質量問題),易損件除外。質保期后出現(xiàn)產品質量問題,本公司提供無償?shù)募夹g服務,需方單位自購配件
6、公司將為每個用戶提供終身服務,對運用中產品進行定期現(xiàn)場檢查或電話回訪,及時發(fā)現(xiàn)并處理問題
7、對用戶的來電有問必答,如需服務,致當?shù)胤站W(wǎng)點電話,當?shù)赜蟹站W(wǎng)點的均在十二小時內到現(xiàn)場,外地四十八小時內到現(xiàn)場,耽誤用戶生產
8、樹立用戶專人擔任準則,每次完結須填寫用戶服務單,并有用戶簽字認可
9、人員對待用戶情緒和藹,規(guī)范服務,對用戶提問須耐性答復并解釋。