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XBD2501微機(jī)控制電子試驗(yàn)機(jī)(單臂)

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產(chǎn)品簡(jiǎn)介

XBD2501微機(jī)控制電子試驗(yàn)機(jī)技術(shù)方案圖片僅供參考

詳細(xì)介紹

XBD2501微機(jī)控制電子試驗(yàn)機(jī)

技術(shù)方案

新款 中性

圖片僅供參考,以實(shí)物為準(zhǔn)

拼圖  中性

一、設(shè)備型號(hào)、名稱

XBD2501微機(jī)控制電子試驗(yàn)機(jī)

二、設(shè)備用途

本機(jī)用于金屬及非金屬(含復(fù)合材料)的拉伸、壓縮、彎曲、剪切、剝離、撕裂、保載、松弛、往復(fù)等項(xiàng)的靜力學(xué)性能測(cè)試分析研究,可求出力、抗拉強(qiáng)度、彎曲強(qiáng)度、壓縮強(qiáng)度、彈性模量、斷裂延伸率、屈服強(qiáng)度等參數(shù)。可自動(dòng)求ReH、ReL、Rp0.2Fm、Rt0.5 、Rt0.6、Rt0.65、Rt0.7Rm、E等試驗(yàn)參數(shù),并可根據(jù)GB、ISODIN、ASTM、JIS等國(guó)內(nèi)、國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)和提供數(shù)據(jù)。

三、主要技術(shù)參數(shù)

序號(hào)

項(xiàng)目名稱

技術(shù)指標(biāo)

1

試驗(yàn)力

50N(可另加配傳感器來擴(kuò)展測(cè)力范圍)

2

準(zhǔn)確度等級(jí)

0.5級(jí)

3

試驗(yàn)力測(cè)量范圍

0.2%99%FS(滿量程)

4

試驗(yàn)力示值誤差

示值的0.5%以內(nèi)

5

試驗(yàn)力分辨

試驗(yàn)力±1/300000全程不分檔,且全程分辨率不變

6

變形測(cè)量范圍

0.2%99%FS

7

變形示值誤差

示值±0.5%以內(nèi)

8

變形分辨率

變形1/200000/達(dá)1/300000

9

位移示值誤差

示值±0.5%以內(nèi)

10

位移分辨率

0.03um

11

力控速率調(diào)節(jié)范圍

0.0055%FS/s

12

力控速率控制精度

速率0.05%FS/s時(shí),為設(shè)定值±2%以內(nèi)

0.05%FS/s時(shí),為設(shè)定值±0.5%以內(nèi)

13

變形速率調(diào)節(jié)范圍

0.0055%FS/s

14

變形速率控制精度

速率0.05%FS/s時(shí),為設(shè)定值±2%以內(nèi)

0.05%FS/s時(shí),為設(shè)定值±0.5%以內(nèi)

15

位移速率調(diào)節(jié)范圍

0.001500mm/min

16

位移速率控制精度

速率0.5mm/min時(shí),為設(shè)定值±1%以內(nèi)

0.5mm/min時(shí),為設(shè)定值±0.2%以內(nèi)

17

有效拉伸行程

650mm-850mm(可根據(jù)用戶需求定做)

18

有效壓縮行程

650mm-850mm(含夾具體)

19

主機(jī)外形尺寸(長(zhǎng)××高)

450×370×1260mm

(450×370×1460)mm

20

主機(jī)重量

90Kg

21

電源

220V,50Hz,0.5kW

四、性能特點(diǎn)

(一)機(jī)械工藝結(jié)構(gòu):

主機(jī)架主要由底座、三根立柱和一根絲杠構(gòu)成單臂框架結(jié)構(gòu);傳動(dòng)加載系統(tǒng)采用交流伺服電機(jī)及同步齒形帶減速裝置,帶動(dòng)高精密滾珠絲杠轉(zhuǎn)動(dòng),再驅(qū)動(dòng)移動(dòng)橫梁實(shí)現(xiàn)加載。本機(jī)造型美觀,穩(wěn)定性好,剛性大,控制精度高,工作效率高,噪音低,節(jié)能環(huán)保。

(二)控制及測(cè)量系統(tǒng):

本機(jī)采用*Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)進(jìn)行控制及測(cè)量,采用電腦進(jìn)行試驗(yàn)過程及試驗(yàn)曲線的動(dòng)態(tài)顯示,并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。試驗(yàn)結(jié)束后可通過圖形處理模塊對(duì)曲線放大進(jìn)行數(shù)據(jù)再分析編輯,性能達(dá)到水平。

1.實(shí)現(xiàn)專用的位移、變形、速度閉環(huán)控制。

試驗(yàn)過程中,可靈活更改試驗(yàn)速度及試驗(yàn)方法,以使試驗(yàn)方案更加靈活、更加充實(shí);

2.多層保護(hù):具有軟件和硬件兩級(jí)保護(hù)功能,可實(shí)現(xiàn)對(duì)試驗(yàn)機(jī)的過載、過流、過壓、欠壓、過速、限位等多種安全保護(hù)方式;

3.3路高24A/D轉(zhuǎn)換通道,有效碼值分辨率可達(dá)±30萬分之一,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外不分檔,且全程分辨率不變;

4.采用232或串口通訊,數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定可靠,抗力強(qiáng);

5.3路脈沖信號(hào)捕獲通道3路脈沖信號(hào)分別1路位移2路大變形信號(hào)),并且采用目前的四倍頻技術(shù),使有效脈沖數(shù)量放大四倍,大大提高了信號(hào)的分辨率,捕獲頻率5MHz;

6.一路伺服電機(jī)數(shù)字驅(qū)動(dòng)信號(hào)PWM輸出的頻率5MHz,0.01Hz。

控制及測(cè)量系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì):

1.Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)

Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)是我公司研發(fā)的新一代試驗(yàn)機(jī)專業(yè)控制系統(tǒng),它采用了當(dāng)前國(guó)際的伺服電機(jī)專業(yè)控制芯片和多通道數(shù)據(jù)采集處理模塊,保證了系統(tǒng)采樣的一致性和高速有效的控制功能,確保了系統(tǒng)的*性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)上盡量使用硬件模塊,保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠。

2.高效專業(yè)的控制平臺(tái)

Test4.0是專用于自動(dòng)控制IC,內(nèi)部DSP+MCU的組合。它集成DSP運(yùn)算速度快MCU對(duì)I/O口控制能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),其整體性能明顯優(yōu)于單純DSP32位單片機(jī)。其內(nèi)部集成了硬件的電機(jī)控制所需模塊,例如PWM,QEI等。使系統(tǒng)的關(guān)鍵性能*由硬件模塊保證,保證了系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

3.以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式

本系統(tǒng)的另一亮點(diǎn)是采用了專ASIC芯片。通ASIC芯片可對(duì)試驗(yàn)機(jī)各傳感器信號(hào)實(shí)現(xiàn)同步采集,使我們?cè)诩覍?shí)現(xiàn)真正以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式,避免了以往對(duì)各傳感器通道分時(shí)采樣造成的載荷和變形不同步的問題。

4.位置脈沖信號(hào)硬件濾波功能

光電編碼器位置捕獲模塊采用專用硬件模塊,內(nèi)24級(jí)濾波器,對(duì)采集的脈沖信號(hào)進(jìn)行整形濾波,避免了位置脈沖捕獲系統(tǒng)因干擾脈沖的出現(xiàn)而造成錯(cuò)誤計(jì)數(shù),更有效的保證了位置精度,使位置脈沖捕獲系統(tǒng)能穩(wěn)定可靠的工作。

5.控制功能底層實(shí)現(xiàn)

ASIC芯片分擔(dān)了采樣、狀態(tài)監(jiān)控等一系列外圍工作,而通訊等相關(guān)工作由內(nèi)部硬件模塊實(shí)現(xiàn),所DSC更能專注于控PID計(jì)算等主體工作,不僅更加可靠,而且控制的響應(yīng)速度更快,從而使我們的系統(tǒng)由控制板層運(yùn)算就完成PID調(diào)整與控制輸出,真正實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)控制在系統(tǒng)底層完成。

Test4.0軟件的性能特點(diǎn):

用戶界面支Windows 98、Windows Me、Windows XP,實(shí)時(shí)曲線顯示及處理,圖形圖像化,軟件結(jié)構(gòu)模塊化,數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理基MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫,便于OFFICE等辦公軟件連接。

1.用戶權(quán)限分級(jí)管理模式

用戶登陸后,系統(tǒng)根據(jù)其權(quán)限開放相應(yīng)的操作功能模塊。超級(jí)管理員具有權(quán)限,可進(jìn)行用戶權(quán)限管理,給不同操作員不同的操作模塊。

2.擁有強(qiáng)大的試驗(yàn)管理功能,試驗(yàn)單位可根據(jù)需求任意設(shè)定。

可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)編輯相應(yīng)的試驗(yàn)方案,試驗(yàn)時(shí)只要選擇相應(yīng)的試驗(yàn)方案,即可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求完成試驗(yàn),并輸出滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)過程及設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示,如:設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、程序控制運(yùn)行步驟、引伸計(jì)是否切換完成等。

3.強(qiáng)大的曲線分析功能

可選擇負(fù)-變形、負(fù)-時(shí)間等多種曲線,實(shí)時(shí)顯示其中一種或多種。同組試樣的曲線可使用不同顏色迭加對(duì)比,遍歷曲線,試驗(yàn)曲線上的任意段可進(jìn)行局部放大分析,并且支持在試驗(yàn)曲線上顯示和標(biāo)注各特征點(diǎn),還可以在曲線上自動(dòng)或手動(dòng)取點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析,標(biāo)注了特征點(diǎn)的曲線亦可以在試驗(yàn)報(bào)告中打印輸出。

4.試驗(yàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)存儲(chǔ),避免因意外造成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)丟失。

具有試驗(yàn)數(shù)據(jù)模糊查詢功能,可根據(jù)不同的條件快速查找所完成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果,實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)結(jié)果再現(xiàn),還可將不同時(shí)間或批次進(jìn)行的同一試驗(yàn)方案的數(shù)據(jù)合并打開,進(jìn)行對(duì)比分析。數(shù)據(jù)備份功能還可將之前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)另行保存和查看。

5.MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫保存格式與軟件的擴(kuò)展能力

Test4.0軟件的核心是基MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫,可Office辦公軟件接口,將報(bào)告存儲(chǔ)WORD格式EXCEL格式;另外使原始數(shù)據(jù)得以開放,用戶可通過數(shù)據(jù)庫查閱原始數(shù)據(jù),便于材料研究,充分發(fā)揮測(cè)量數(shù)據(jù)的效能。

6.另加引伸計(jì)可自動(dòng)求ReH、ReL、Rp0.2Fm、Rt0.5、Rt0.6、Rt0.65Rt0.7、RmE等試驗(yàn)參數(shù),參數(shù)可自由設(shè)定,并能打印所作的圖形。

7.可設(shè)定屈服后去掉引伸計(jì)功能

Test4.0軟件自動(dòng)判斷,在試樣屈服結(jié)束后將變形切換為位移采集,并在信息欄中提醒用變形切換結(jié)束,可以去掉引伸計(jì)

8.自動(dòng)返回:移動(dòng)橫梁可自動(dòng)返回試驗(yàn)初始位置。

9.自動(dòng)校準(zhǔn):負(fù)荷、伸長(zhǎng)可按所加標(biāo)準(zhǔn)值自動(dòng)標(biāo)定。

10.量程模式:全量程不分檔

1)模塊單元:多種附件靈活互換,模塊化的電氣硬件便于功能擴(kuò)展和維修;

2)自動(dòng)切換:試驗(yàn)過程中顯示曲線根據(jù)試驗(yàn)力和變形量大小自動(dòng)變換量程。四、性能特點(diǎn)

(一)機(jī)械工藝結(jié)構(gòu):

主機(jī)架主要由底座、三根立柱和一根絲杠構(gòu)成單臂框架結(jié)構(gòu);傳動(dòng)加載系統(tǒng)采用交流伺服電機(jī)及同步齒形帶減速裝置,帶動(dòng)高精密滾珠絲杠轉(zhuǎn)動(dòng),再驅(qū)動(dòng)移動(dòng)橫梁實(shí)現(xiàn)加載。本機(jī)造型美觀,穩(wěn)定性好,剛性大,控制精度高,工作效率高,噪音低,節(jié)能環(huán)保。

(二)控制及測(cè)量系統(tǒng):

本機(jī)采用*Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)進(jìn)行控制及測(cè)量,采用電腦進(jìn)行試驗(yàn)過程及試驗(yàn)曲線的動(dòng)態(tài)顯示,并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。試驗(yàn)結(jié)束后可通過圖形處理模塊對(duì)曲線放大進(jìn)行數(shù)據(jù)再分析編輯,性能達(dá)到水平。

1.實(shí)現(xiàn)專用的位移、變形、速度閉環(huán)控制。

試驗(yàn)過程中,可靈活更改試驗(yàn)速度及試驗(yàn)方法,以使試驗(yàn)方案更加靈活、更加充實(shí);

1.1多層保護(hù):具有軟件和硬件兩級(jí)保護(hù)功能,可實(shí)現(xiàn)對(duì)試驗(yàn)機(jī)的過載、過流、過壓、欠壓、過速、限位等多種安全保護(hù)方式;

1.2路高24A/D轉(zhuǎn)換通道,有效碼值分辨率可達(dá)±30萬分之一,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外不分檔,且全程分辨率不變;

1.3USB或串口通訊,數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定可靠,抗力強(qiáng);

1.43路脈沖信號(hào)捕獲通道3路脈沖信號(hào)分別1路位移2路大變形信號(hào)),并且采用目前的四倍頻技術(shù),使有效脈沖數(shù)量放大四倍,大大提高了信號(hào)的分辨率,捕獲頻率5MHz;

1.5一路伺服電機(jī)數(shù)字驅(qū)動(dòng)信號(hào)PWM輸出的頻率5MHz,0.01Hz

2.控制及測(cè)量系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì):

2.1Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)

Test4.0全數(shù)字閉環(huán)控制系統(tǒng)是我公司研發(fā)的新一代試驗(yàn)機(jī)專業(yè)控制系統(tǒng),它采用了當(dāng)前國(guó)際的伺服電機(jī)專業(yè)控制芯片和多通道數(shù)據(jù)采集處理模塊,保證了系統(tǒng)采樣的一致性和高速有效的控制功能,確保了系統(tǒng)的*性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)上盡量使用硬件模塊,保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定可靠。

2.2高效專業(yè)的控制平臺(tái)

Test4.0是專用于自動(dòng)控制IC,內(nèi)部DSP+MCU的組合。它集成DSP運(yùn)算速度快MCU對(duì)I/O口控制能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),其整體性能明顯優(yōu)于單純DSP32位單片機(jī)。其內(nèi)部集成了硬件的電機(jī)控制所需模塊,例如PWMQEI等。使系統(tǒng)的關(guān)鍵性能*由硬件模塊保證,保證了系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

3.以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式

本系統(tǒng)的另一亮點(diǎn)是采用了專ASIC芯片。通ASIC芯片可對(duì)試驗(yàn)機(jī)各傳感器信號(hào)實(shí)現(xiàn)同步采集,使我們?cè)诩覍?shí)現(xiàn)真正以硬件為基礎(chǔ)的并行采樣模式,避免了以往對(duì)各傳感器通道分時(shí)采樣造成的載荷和變形不同步的問題。

4.位置脈沖信號(hào)硬件濾波功能

光電編碼器位置捕獲模塊采用專用硬件模塊,內(nèi)24級(jí)濾波器,對(duì)采集的脈沖信號(hào)進(jìn)行整形濾波,避免了位置脈沖捕獲系統(tǒng)因干擾脈沖的出現(xiàn)而造成錯(cuò)誤計(jì)數(shù),更有效的保證了位置精度,使位置脈沖捕獲系統(tǒng)能穩(wěn)定可靠的工作。

5.控制功能底層實(shí)現(xiàn)

ASIC芯片分擔(dān)了采樣、狀態(tài)監(jiān)控等一系列外圍工作,而通訊等相關(guān)工作由內(nèi)部硬件模塊實(shí)現(xiàn),所DSC更能專注于控PID計(jì)算等主體工作,不僅更加可靠,而且控制的響應(yīng)速度更快,從而使我們的系統(tǒng)由控制板層運(yùn)算就完成PID調(diào)整與控制輸出,真正實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)控制在系統(tǒng)底層完成。

6.Test4.0軟件的性能特點(diǎn):

用戶界面支Windows 98Windows Me、Windows XP,實(shí)時(shí)曲線顯示及處理,圖形圖像化,軟件結(jié)構(gòu)模塊化,數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理基MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫,便于OFFICE等辦公軟件連接。

6.1.用戶權(quán)限分級(jí)管理模式

用戶登陸后,系統(tǒng)根據(jù)其權(quán)限開放相應(yīng)的操作功能模塊。超級(jí)管理員具有權(quán)限,可進(jìn)行用戶權(quán)限管理,給不同操作員不同的操作模塊。

6.2.擁有強(qiáng)大的試驗(yàn)管理功能,試驗(yàn)單位可根據(jù)需求任意設(shè)定。

可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)編輯相應(yīng)的試驗(yàn)方案,試驗(yàn)時(shí)只要選擇相應(yīng)的試驗(yàn)方案,即可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求完成試驗(yàn),并輸出滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)過程及設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)顯示,如:設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、程序控制運(yùn)行步驟、引伸計(jì)是否切換完成等。

6.3.強(qiáng)大的曲線分析功能

可選擇負(fù)-變形、負(fù)-時(shí)間等多種曲線,實(shí)時(shí)顯示其中一種或多種。同組試樣的曲線可使用不同顏色迭加對(duì)比,遍歷曲線,試驗(yàn)曲線上的任意段可進(jìn)行局部放大分析,并且支持在試驗(yàn)曲線上顯示和標(biāo)注各特征點(diǎn),還可以在曲線上自動(dòng)或手動(dòng)取點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析,標(biāo)注了特征點(diǎn)的曲線亦可以在試驗(yàn)報(bào)告中打印輸出。

6.4.試驗(yàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)存儲(chǔ),避免因意外造成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)丟失。

具有試驗(yàn)數(shù)據(jù)模糊查詢功能,可根據(jù)不同的條件快速查找所完成的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果,實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)結(jié)果再現(xiàn),還可將不同時(shí)間或批次進(jìn)行的同一試驗(yàn)方案的數(shù)據(jù)合并打開,進(jìn)行對(duì)比分析。數(shù)據(jù)備份功能還可將之前存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)另行保存和查看。

6.5.MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫保存格式與軟件的擴(kuò)展能力

Test4.0軟件的核心是基MS-ACCESS數(shù)據(jù)庫,可Office辦公軟件接口,將報(bào)告存儲(chǔ)WORD格式EXCEL格式;另外使原始數(shù)據(jù)得以開放,用戶可通過數(shù)據(jù)庫查閱原始數(shù)據(jù),便于材料研究,充分發(fā)揮測(cè)量數(shù)據(jù)的效能。

6.6.另加引伸計(jì)可自動(dòng)求ReH、ReLRp0.2、FmRt0.5、Rt0.6Rt0.65、Rt0.7Rm、E等試驗(yàn)參數(shù),參數(shù)可自由設(shè)定,并能打印所作的圖形。

7.可設(shè)定屈服后去掉引伸計(jì)功能

Test4.0軟件自動(dòng)判斷,在試樣屈服結(jié)束后將變形切換為位移采集,并在信息欄中提醒用變形切換結(jié)束,可以去掉引伸計(jì)。

7.1自動(dòng)返回:移動(dòng)橫梁可自動(dòng)返回試驗(yàn)初始位置。

7.2自動(dòng)校準(zhǔn):負(fù)荷、伸長(zhǎng)可按所加標(biāo)準(zhǔn)值自動(dòng)標(biāo)定。

8.量程模式:全量程不分檔

8.1)模塊單元:多種附件靈活互換,模塊化的電氣硬件便于功能擴(kuò)展和維修;

8.2)自動(dòng)切換:試驗(yàn)過程中顯示曲線根據(jù)試驗(yàn)力和變形量大小自動(dòng)變換量程。

9.本設(shè)備所滿足的標(biāo)準(zhǔn):

9.1試驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)GB/T 16491-1996電子試驗(yàn)機(jī);

9.2要求的試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) GB/T 228-2010GB/T 14452-93、GB/T 7314-2005。也可根據(jù)客戶要求選擇其它相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)(不超5個(gè))。

五、設(shè)備配置

序號(hào)

設(shè)備配置名稱

數(shù)量/單位

1

主機(jī)50N單臂結(jié)構(gòu)

一臺(tái)

2

機(jī)架XBD系列機(jī)架及傳動(dòng)部分

一套

3

滾珠絲杠:高精密、無間隙

一對(duì)

4

步進(jìn)電機(jī)和伺服調(diào)速系統(tǒng)

一套

5

控制及測(cè)量系統(tǒng)

一套

6

同步齒形

一套

7

品牌負(fù)荷傳感器50N

一只

8

全數(shù)字閉環(huán)控制及測(cè)量系統(tǒng)

一套

8.1

負(fù)荷測(cè)量系統(tǒng)

8.2

位移測(cè)量系統(tǒng)

8.3

變形測(cè)量系統(tǒng)

9

中文版本試驗(yàn)

一套

10

全智能手控

一個(gè)

11

商用電腦

一臺(tái)

12

HPA4彩色噴墨打印機(jī)

一臺(tái)

13

波浪夾 (可根據(jù)客戶需求定制)

一套

14

壓縮輔具直徑100

一套

、 技術(shù)情報(bào)和資料的保密

1、本技術(shù)方案屬于我公司技術(shù)資料,用戶應(yīng)對(duì)我方提供的技術(shù)情報(bào)和資料承擔(dān)保密義務(wù),不論本方案是否采用,本條款長(zhǎng)期有效;

2、我方對(duì)用戶提供的技術(shù)情報(bào)和資料亦應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。

服務(wù)條款

質(zhì)量保證:
  提供的設(shè)備為用戶定購型號(hào)的原裝機(jī),決不會(huì)提供樣機(jī)、組裝機(jī)等。
  本公司具有固定的維修服務(wù)中心和專業(yè)維修工程師。
  設(shè)備在用戶現(xiàn)場(chǎng)通過最終驗(yàn)收合格后進(jìn)入免費(fèi)保修,本公司對(duì)設(shè)備提供壹年免費(fèi)保養(yǎng)、保修服務(wù)。備品備件等供應(yīng)充足*可以滿足用戶三年所需。
安裝、調(diào)試:
  交貨地點(diǎn)由用戶現(xiàn)場(chǎng)。我方接用戶書面通2天內(nèi),到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝、調(diào)試。
  安裝調(diào)試合格后,在設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)乙方提供伴隨性服務(wù)一。
  我方安裝調(diào)試人員應(yīng)遵守使用方現(xiàn)場(chǎng)及安全管理規(guī)定,對(duì)自身安全行為負(fù)責(zé)。
  技術(shù)資料:我方提供完整的中文版操作使用手冊(cè)、維修手冊(cè)、裝箱單、軟件備份光盤等相關(guān)資料兩份。
設(shè)備驗(yàn)收:
  驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):按照技術(shù)協(xié)議和國(guó)家有關(guān)檢定標(biāo)準(zhǔn)(進(jìn)口設(shè)備高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn))。
  驗(yàn)收時(shí)間:設(shè)備安裝調(diào)試2天內(nèi),由雙方人員在使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行
  本公司承諾按時(shí)按量的完成交貨。
售后服務(wù):
  1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)用戶投訴,2小時(shí)為用戶提供解決方案,12小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),排除故障。保修期內(nèi),除人為因素導(dǎo)致設(shè)備損壞外,設(shè)備及附件由于質(zhì)量問題而不能正常工作時(shí),我方承諾8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)修理或更換零部件。因維修不及時(shí),而導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用時(shí),其保修時(shí)間隨停機(jī)時(shí)間的長(zhǎng)短而相應(yīng)延長(zhǎng)。
  我方對(duì)設(shè)備提供終生維修服務(wù),保修期外只收取零部件配件費(fèi)和維修費(fèi)用,并享有優(yōu)惠購買零配件待遇。
  用戶檔案電腦管理化。100%的無憂電話回訪,主動(dòng)跟蹤動(dòng)態(tài)服務(wù)。
  我方的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地。在浙江、上海、江蘇等辦事處均設(shè)有常駐售后服務(wù)技術(shù)人員,并有專業(yè)技術(shù)服務(wù)人48小時(shí)內(nèi),讓用戶無后顧之憂。
培訓(xùn)方案:
  我方負(fù)責(zé)擬定免費(fèi)(包含差旅、住宿)培訓(xùn)計(jì)劃:
安裝期間的培訓(xùn):我方在儀器安裝調(diào)試期間對(duì)業(yè)主方使用人員在儀器調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)1-2天技術(shù)培訓(xùn),使買方使用人員能獨(dú)立操作儀器、掌握儀器的安裝、開啟、關(guān)閉步驟及儀器的日常維護(hù)和維修、系統(tǒng)的操作和控制。
  設(shè)備安裝調(diào)試最終驗(yàn)收合格后,由我方專業(yè)技術(shù)人員為用戶安12天的操作培訓(xùn)、維修人員的現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)。主要培訓(xùn)操作人員對(duì)設(shè)備基本原理、軟件使用、操作、維護(hù)等的理解及應(yīng)用,并達(dá)到用戶操作人員能獨(dú)立操作設(shè)備、服務(wù)生產(chǎn)、樣品檢測(cè)分析工作,維修人員進(jìn)行基本的維修服務(wù)。
服務(wù)便捷:
  本公司售后服務(wù)中心,將及時(shí)派專業(yè)技術(shù)工程師將在一個(gè)工作日內(nèi)解決問題,在保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題我們不收取任何費(fèi)用,在保修期后也只收取成本費(fèi)我們一直為用戶以成本價(jià)格提供配件,我們?yōu)槊恳粋€(gè)用戶建立用戶檔案,專人負(fù)責(zé)和用戶進(jìn)行聯(lián)系,我們永遠(yuǎn)為用戶免費(fèi)升級(jí)試驗(yàn)軟件。

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