近日，CLARE MIXERS南通工廠廠區(qū)內(nèi)彩旗招展，鼓樂齊鳴。以公司技術(shù)總監(jiān)為組長，技術(shù)開發(fā)、市場服務(wù)等部門骨干組成的“全面質(zhì)量跟蹤月"小組成員精神抖擻、整裝待發(fā)。他們在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的歡送下，肩負(fù)著全體南通克萊爾員工的期望，奔赴大江南北，踏上走訪客戶、傾聽用戶心聲的質(zhì)量跟蹤的征途。
   為了虛心聽取用戶意見及收集用戶需求的信息，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，公司將今年6月份作為產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤月。本屆跟蹤月的主題為“重視跟蹤月，重在創(chuàng)品牌"。為了確?；顒釉鷮?shí)，公司將市場調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋和“用戶滿意度"的跟蹤調(diào)查作為本次活動的重頭戲來抓緊抓實(shí)?，F(xiàn)在150多份“用戶滿意調(diào)查表"已陸續(xù)分發(fā)到有關(guān)單位和用戶，還有部份調(diào)查表將通過各種途經(jīng)發(fā)送到用戶手中。
   為了服務(wù)用戶，本次活動期間，部分片區(qū)銷售工程師和相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān)將直接走訪部分用戶，虛心聽取用戶的意見、建議，同時抓好市場服務(wù)，通過舉辦新品介紹會、信息咨詢與設(shè)備操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式來為客戶釋疑解難，進(jìn)一步貼近用戶、優(yōu)化服務(wù)。
   始于客戶需求，終于用戶滿意。公司本著“質(zhì)量*，用戶至上"的服務(wù)宗旨，在本屆質(zhì)量跟蹤月結(jié)束之際，將組織力量對本次市場調(diào)查中得到的反饋信息進(jìn)行認(rèn)真梳理，一方面對用戶提供的有效信息給予表彰獎勵，另一方面對客戶提供的改進(jìn)意見、建議認(rèn)真制定落實(shí)措施，做到分類歸檔，落實(shí)到部門，責(zé)任到人，確保本屆質(zhì)量月活動務(wù)實(shí)。