自覺和有重點的經(jīng)營策略是企業(yè)表現(xiàn)的關(guān)鍵起點。佳實踐的商業(yè)策略需要明確開展客戶的焦點, 產(chǎn)品和服務(wù)的專長，以及增值服務(wù)的發(fā)展方向。在制定以利潤大化為目標的“利潤戰(zhàn)略”時，企業(yè)應(yīng)深思熟慮的全盤考慮，并確保所選戰(zhàn)略須符合企業(yè)的技能、核心能力、客戶結(jié)構(gòu)、人力資源和設(shè)備配置等客觀條件。

　　利潤者的經(jīng)營策略通常比低利潤的企業(yè)更加明確、專注和具體，而前者的商業(yè)模式也比后者更加明顯和清晰。相比之下,低利潤的企業(yè)經(jīng)常喜歡采用“一般”和“通用”等名詞來介紹自己的機構(gòu)。

　　利潤者通常采用兩種類型的戰(zhàn)略部署：

　?。?）在“商品”領(lǐng)域的市場：鑒于這里的客戶大多數(shù)是基于成本/價格因素去選擇印刷服務(wù)商。要在這領(lǐng)域成功, 印刷服務(wù)商須要超和了解他們自己和他們的供應(yīng)商以及他們和他們的顧客之間的整個成本鏈條的關(guān)系。一般來說,他們使用設(shè)備并專注在狹窄的印刷產(chǎn)品范圍。在這個領(lǐng)域角逐的利潤者界定自己是“專攻狹窄利基市場的低成本印刷商”。

　　（2）在“差異化”領(lǐng)域的市場：由于這里的顧客關(guān)心的是印刷服務(wù)商能提供他們哪些附加定制的服務(wù)。在這種情況下, 印刷服務(wù)商須要詳細掌握客戶（和客戶的顧客）的業(yè)務(wù)流程,讓他們能夠構(gòu)建價值鏈條從而提供客戶需要并愿意付費購買的額外服務(wù)。在這個領(lǐng)域角逐的利潤者定義自己為“提供額外服務(wù)專攻高附加值市場的印刷商”。

　　上述兩類戰(zhàn)略的部署似乎都確切要求企業(yè)往專業(yè)化的道路邁進。過去眾多產(chǎn)業(yè)調(diào)查的數(shù)據(jù)強烈表明,產(chǎn)業(yè)的利潤幅度與專業(yè)化程度成正比。當印刷商選擇客戶群體和/或產(chǎn)品類型進行專業(yè)化發(fā)展時，以上的戰(zhàn)略途徑均能讓他們發(fā)揮佳的投資效果。因此,重要的戰(zhàn)略要領(lǐng)是選擇其中一個基本途徑（“低成本的商品”或“差異化服務(wù)”），并針對客戶分類或產(chǎn)品組別，集中精力打造印刷產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在印刷服務(wù)商確定了他們的戰(zhàn)略部署后，市場即將產(chǎn)生一種嶄新的動力。盡管專業(yè)化將會為企業(yè)帶來一定的回報, 我們觀察到近幾年歐美的印刷商越來越多提供客戶超越傳統(tǒng)印刷范圍的配套服務(wù)，而這種趨勢正在創(chuàng)建一種“混合戰(zhàn)略”。這種戰(zhàn)略下的服務(wù)涉及在特定的印刷市場領(lǐng)域或客戶類別繼續(xù)專業(yè)化，并同時提供客戶一系列的額外配套服務(wù)。從某種意義上講,這是一個結(jié)合“橫向?qū)I(yè)化”（針對產(chǎn)品或客戶）與“縱向多樣化”（在印刷前期或后期提供附加服務(wù)）的舉措。

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