詳細介紹
一、售前服務
詳細詢問客戶的要求,擬定合理優(yōu)化的設計方案,為客戶節(jié)省費用,發(fā)貨前仔細檢查蒸汽洗車機的每一個部分,每一個部件,做到發(fā)貨快,不漏發(fā),不錯發(fā)。
二、售中服務
在客戶購買的蒸汽洗車機運輸?shù)倪^程中以及到達客戶手中時:
1、及時更新運輸數(shù)據(jù),告知客戶預計到達時間以及提貨時間和提貨時需要準備的資料。
2、客戶收到貨物時仔細詢問包裝是否受損,機器是否完好,告知客戶如何做使用蒸汽洗車機前的準備工作。
三、售后服務
1、我公司會定期對所售設備進行追蹤服務,詢問蒸汽洗車機的使用情況、操作人員的操作情況、設備的工作狀況以及用戶有無特殊要求等各方面的情況,并根據(jù)實際情況制定維修方案。
2、凡是我公司為用戶提供的所有蒸汽洗車機,均有一年的免費保修期,在保修期內(nèi)的設備,我公司提供以下服務:1)免費提供設備查詢、設備巡檢、設備維護、操作培訓以及在正常操作環(huán)境下?lián)p壞的一切零配件的費用(人為損壞例外)。2)設備如果出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題(人為損壞例外)而無法修復的情況下,公司將及時地為客戶免費更換設備。3)出現(xiàn)特殊情況時,雙方協(xié)商解決。
3、凡是我公司向用戶提供的設備,在超過保修期后,用戶可同我公司簽訂續(xù)保合同(以年計算)。簽訂之后可以享用保修期內(nèi)同樣的免費維護服務。不想簽訂續(xù)保合同的用戶,我公司將提供收費的維修服務,收取維修費用以及零配件的成本費。