安科瑞 鮑靜君
江蘇安科瑞電器制造有限公司
培訓(xùn)是幫助用戶了解掌握整個(gè)隱患監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)中所使用的前端監(jiān)測(cè)設(shè)備和服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)，有利于用戶日后對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理工作。
我司承諾在項(xiàng)目終驗(yàn)前，針對(duì)有關(guān)管理人員、電工人員、安保人員及系統(tǒng)操作人員進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)的全面的系統(tǒng)的培訓(xùn)。
我司承諾將派有相應(yīng)專業(yè)的實(shí)際工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的*培訓(xùn)教師、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理以及相應(yīng)的輔導(dǎo)人員來完成所有培訓(xùn)，編寫并提供教材。
1)培訓(xùn)目標(biāo)
● 通過培訓(xùn)，主要實(shí)現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo)：
● 培訓(xùn)用戶方的寶安區(qū)各社區(qū)日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)及管理人員、工業(yè)園區(qū)、出租屋安全責(zé)任人、三小場(chǎng)所設(shè)備信息管理人員進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)的全面的系統(tǒng)的培訓(xùn)使其掌握日常運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)的技能， 包括故障排除、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、尋求供應(yīng)商支持等。
● 培訓(xùn)用戶方的系統(tǒng)運(yùn)行管理人員及系統(tǒng)使用人員，確保用戶對(duì)總體流程理解，掌握系統(tǒng)的使用方法，用戶正常使用系統(tǒng)。
● 確保能熟練的操作系統(tǒng)，迅速準(zhǔn)確的判斷系統(tǒng)的報(bào)警與故障。
● 能方便靈活的使用平臺(tái)，查看各類數(shù)據(jù)。
● 為用戶方提供有效的、全面的和標(biāo)準(zhǔn)的文檔，為系統(tǒng)后續(xù)的穩(wěn)定應(yīng)用提供保障。
2)培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)對(duì)象包括寶安區(qū)各社區(qū)日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)及管理人員、工業(yè)園區(qū)、出租屋安全責(zé)任人、三小場(chǎng)所設(shè)備信息管理人員，本培訓(xùn)其特點(diǎn)為：
a.全部培訓(xùn)課程都是針對(duì)具體項(xiàng)目系統(tǒng)而編寫。
b.整個(gè)培訓(xùn)課程是分開多個(gè)模塊，分布在整個(gè)工程的不同時(shí)間，容用戶有關(guān)人員吸收到有關(guān)資料。
c.保證相關(guān)人員有足夠的現(xiàn)場(chǎng)工作訓(xùn)練。
d.培訓(xùn)時(shí)間安根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況予以安排。
e.培訓(xùn)地點(diǎn)由采購(gòu)方定，一般由我司派遣技術(shù)人員前往用戶單位所在地進(jìn)行。
3)培訓(xùn)內(nèi)容
包括規(guī)范的培訓(xùn)課程和特制的培訓(xùn)課程，前者一般由經(jīng)驗(yàn)豐富的專家制訂，并不斷地進(jìn)行更新和優(yōu)化，后者需要根據(jù)用戶的特殊情況與要求，定制安排特殊的培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容：
a.系統(tǒng)架構(gòu)的培訓(xùn)：調(diào)試中的培訓(xùn)，要求客戶工程代表跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)、調(diào)試過程及在操作過程中的注意事項(xiàng)。
b.平臺(tái)的全面培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試完成后，針對(duì)具體工程的有關(guān)文件和圖紙等資料，為貴方操作員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)平臺(tái)操作技術(shù)，達(dá)到熟練操作;掌握各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法;掌握平臺(tái)中系統(tǒng)設(shè)備或裝置信息的查詢方式;掌握平臺(tái)軟件參數(shù)修改配置，分析處理以及系統(tǒng)通訊。為管理員提供平臺(tái)各種高級(jí)管理功能的使用，權(quán)限劃分、對(duì)圖表的分析處理等。
c.一般故障排查的培訓(xùn)：系統(tǒng)驗(yàn)收后，本公司會(huì)安排電氣工程師對(duì)貴方的相關(guān)人員進(jìn)行一般的故障和監(jiān)測(cè)出來的電氣隱患的排查方法培訓(xùn)。
4)培訓(xùn)方式
我司針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的使用及故障排除，采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩種方式相結(jié)合的培訓(xùn)組合。培訓(xùn)開始之前，我司將提出培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)教材，由用戶確認(rèn)后實(shí)施培訓(xùn)。我司負(fù)責(zé)使接受培訓(xùn)的人員達(dá)到能正確操作的上崗資格。
● 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
我司為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)，目的是使采購(gòu)方的專業(yè)技術(shù)及維護(hù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成有一個(gè)全面的了解。
● 遠(yuǎn)程培訓(xùn)
我司為用戶提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)，用戶只需要提供網(wǎng)絡(luò)即可，我們有專業(yè)工程師提供全面系統(tǒng)的講解，使用戶能夠熟練使用系統(tǒng)。
5)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
為了達(dá)到培訓(xùn)的目的，我司將派遣項(xiàng)目組的管理人員和我司*的培訓(xùn)師等共同組成培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供的培訓(xùn)，確保用戶能熟練掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)操作。我司承諾培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員都具有豐富的項(xiàng)目管理及電氣專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有專業(yè)的技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，善于根據(jù)不同的培訓(xùn)人員采取不同的培訓(xùn)方式和技巧，能很好的保證受訓(xùn)者掌握預(yù)期的技能。
6)后期培訓(xùn)
介于在系統(tǒng)實(shí)際使用期間，由于人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整等原因造用戶維護(hù)人員(系統(tǒng)操作人員) 變動(dòng)，為確保系統(tǒng)正常使用，我司承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)將每月提供定期技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程、課時(shí)及人員數(shù)量均按照*次培訓(xùn)內(nèi)容執(zhí)行。
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