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【無錫千諾機(jī)械設(shè)備有限公司】位于美麗的江蘇省無錫，是從2006年開始從事經(jīng)營螺桿式空壓機(jī)、變頻螺桿空壓機(jī)、永磁變頻空壓機(jī)、冷凍式干燥機(jī)，吸附式干燥機(jī)，冷水機(jī)，儲氣罐，除濕機(jī)，空壓機(jī)熱水工程，管道工程，空壓機(jī)保養(yǎng)及維修，是不同類型空壓機(jī)產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)商。

秉持“科學(xué)管理、精益求精、注重細(xì)節(jié)、守約誠信”的質(zhì)量方針，“一切以客戶滿意”為服務(wù)理念，同時，公司打造一支為客戶提供24小時“服務(wù)”的成熟團(tuán)隊，讓客戶更省心、更省電、更省錢。

我們承諾：

用好的、科學(xué)的方法以有幫助客戶提高生產(chǎn)力，努力為客戶節(jié)約生產(chǎn)成本，從全面支持現(xiàn)有產(chǎn)品開始，以務(wù)實創(chuàng)新的經(jīng)營理念幫助客戶創(chuàng)造并實現(xiàn)各行業(yè)生產(chǎn)供氣的價值。

我們的經(jīng)營理念及服務(wù)理念:

客戶*,員工第二,股東第三；

努力不懈的為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，*的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

營業(yè)狀況：

1. 業(yè)務(wù)部：

空壓系統(tǒng)設(shè)備：各品牌的空壓機(jī)、冷水機(jī)、冷凍式干燥機(jī)、精密過濾器、儲氣桶等機(jī)器及零件耗材與配管工程設(shè)計及安裝的銷售工作。

①螺桿空氣壓縮機(jī)主要產(chǎn)品：

供應(yīng)微油及無油螺桿式空壓機(jī).

②冷水機(jī)、冷凍式干燥機(jī)、儲氣罐、精密過濾器系列：冷水機(jī)供應(yīng)中國臺灣漢鐘，冷凍機(jī)干燥機(jī)供應(yīng)日本SMC冷凍式干燥機(jī)；國內(nèi)紐曼泰克、中國臺灣伊僑、中國臺灣石大等品牌之冷凍式干燥機(jī)、吸附式干燥機(jī)；冷干機(jī)零配件及其維修。

儲氣罐：福建宏企、上海申江、上海聚超

過濾器：多米尼克.漢德、漢粵等。

服務(wù)部：

新機(jī)試車測試，定期巡檢服務(wù)；

一般維修與緊急維修機(jī)器服務(wù)；

定期預(yù)防保養(yǎng)與合約保養(yǎng)服務(wù)；

長年限機(jī)器大修保養(yǎng)服務(wù)。

3．工程部：

工程規(guī)劃設(shè)計施工與效率評估；

配電工程安裝與控制工程提供；

改善工程評估與施工服務(wù)；

d) 大小配管工程

售后服務(wù)（“3:8:24服務(wù)法則”）

3 客戶機(jī)器叫修3個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場！

項免費服務(wù)：

免費提供售前咨詢和售后合理化改良提升建議；

免費提供空壓機(jī)設(shè)備現(xiàn)場規(guī)劃設(shè)計方案；

保養(yǎng)合約期內(nèi)，免收所有人工服務(wù)費；

免費進(jìn)行保固期內(nèi)所承諾的保固零配件更換；

免費提供空壓機(jī)設(shè)備及現(xiàn)場之清潔整理服務(wù)；

免費維護(hù)過程中所產(chǎn)生的車資路橋費；

如未能按客戶要求解決故障和問題，不收取任何費用；

產(chǎn)品、零配件及耗材，如達(dá)不到客戶使用要求，不收取任何費用。

24 我們24小時待命，為您提供全天候的服務(wù)！

我們將定期為我們的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保每一臺機(jī)器的運行狀況良好，保證我們的機(jī)器能很大限度的滿足客戶的需求。具體服務(wù)內(nèi)容包括：現(xiàn)場服務(wù)、使用壓力、附件配置、環(huán)境規(guī)劃、工程咨詢、技術(shù)支援、配管指導(dǎo)、資料提供、整廠改善計劃建議等。

售后服務(wù)項目

定期保養(yǎng)每30天左右例行巡回檢視2次，保養(yǎng)內(nèi)容登錄隨機(jī)保養(yǎng)記錄。

緊急救援

年度總檢

空壓機(jī)使用說明與周邊設(shè)備經(jīng)驗咨詢

售后維修項目

包括機(jī)器保養(yǎng)、機(jī)器叫修、送耗用品、保養(yǎng)人員培訓(xùn)、位置勘察、移機(jī)支援、改善建議等項目

服務(wù)規(guī)范

1．服務(wù)宗旨：合理的價格，完善的服務(wù)——讓所有客戶滿意.

2．服務(wù)人員：

配置：根據(jù)客戶用氣量大小，每800HP空壓機(jī)配備專職服務(wù)工程師壹名.

裝備：每名服務(wù)工程師配備必要的通信和交通工具，可隨時提供服務(wù).

職責(zé)：建立機(jī)臺運行檔案卡、組織零配件供應(yīng)，及時解答客戶的疑問，提供現(xiàn)場保養(yǎng)與維修服務(wù).

3．技術(shù)培訓(xùn)：

每年免費培訓(xùn)客戶之機(jī)器操作人員不少于二次（具體時間可按客戶需求而定，）；

為客戶之機(jī)器建立運行檔案，隨時了解機(jī)器之運行狀態(tài)；

提交客戶二聯(lián)式服務(wù)報告，報告內(nèi)容如下：

客戶之設(shè)備狀況及保養(yǎng)計劃；

客戶對敝司之服務(wù)要求；

該服務(wù)人員處理意見。

4．問題處理：

24小時可以洽談業(yè)務(wù)，緊急問題（如停機(jī)等），服務(wù)工程師一接到電話*時間內(nèi) （視路程遠(yuǎn)近）到達(dá)現(xiàn)場，省外地區(qū)服務(wù)工程師二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

客戶詢問，當(dāng)天資料回復(fù)；

零配件供應(yīng)：全部零部品供應(yīng)。一般零配件即用即取；無需客戶自行庫存，緊急件八小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

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