生物質(zhì)鍋爐節(jié)能改造服務(wù)管理辦法

生物質(zhì)鍋爐節(jié)能改造服務(wù)管理辦法
一、簽訂合同前，約翰節(jié)能將對(duì)鍋爐改造用戶提出的各種技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)咨詢，并派有實(shí)力的工程技術(shù)人員密切與用戶，根據(jù)客戶現(xiàn)有的安裝條件和現(xiàn)場(chǎng)情況，為客戶提供*設(shè)計(jì)方案，隨時(shí)滿足用戶要求。
二、約翰節(jié)能保障安裝工程*符合設(shè)計(jì)要求，在安裝期間免費(fèi)為客戶提供工程監(jiān)理并負(fù)責(zé)與客戶共同進(jìn)行安裝工程驗(yàn)收。
三、安裝工程完成后，約翰節(jié)能為客戶進(jìn)行調(diào)試，直至系統(tǒng)正常。

生物質(zhì)鍋爐節(jié)能改造服務(wù)管理辦法
四、約翰節(jié)能為客戶培訓(xùn)操作人員，直至客戶安排的操作人員能夠獨(dú)立進(jìn)行正確的操作。
五、約翰節(jié)能售后服務(wù)中心配備有售后服務(wù)管理軟件，對(duì)每臺(tái)鍋爐建立相應(yīng)的服務(wù)管理檔案，對(duì)每臺(tái)出廠的鍋爐進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤管理，售后人員對(duì)鍋爐進(jìn)行定期的回訪，并將每臺(tái)鍋爐的情況反饋到售后服務(wù)中心，由中心進(jìn)行匯總分析，并做出相應(yīng)的指導(dǎo)，根據(jù)約翰節(jié)能為客戶設(shè)立的設(shè)備檔案，定期向客戶提示應(yīng)當(dāng)進(jìn)行檢修的部位，并且將根據(jù)客戶的要求定期為客戶提供檢修人員。
六、在質(zhì)保期內(nèi)，負(fù)責(zé)因設(shè)備本身缺陷導(dǎo)致的各種故障的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。

七、合同期內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題的配件免費(fèi)更換，合同期后，若有問(wèn)題我方只收取一定的成本費(fèi)。
八、公司售后服務(wù)中心設(shè)有零配件庫(kù)，可隨時(shí)提供零配件及易損件，節(jié)省了客戶停爐時(shí)間及儲(chǔ)備一批易損件的費(fèi)用，所以建議客戶無(wú)須購(gòu)買備品備件。
九、根據(jù)鍋爐服務(wù)管理檔案，定期回訪指導(dǎo)鍋爐日常保養(yǎng)，令鍋爐能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使鍋爐保持良好運(yùn)行狀態(tài)。