生物質(zhì)鍋爐節(jié)能改造服務管理辦法

生物質(zhì)鍋爐節(jié)能改造服務管理辦法
一、簽訂合同前，約翰節(jié)能將對鍋爐改造用戶提出的各種技術問題進行免費咨詢，并派有實力的工程技術人員密切與用戶，根據(jù)客戶現(xiàn)有的安裝條件和現(xiàn)場情況，為客戶提供*設計方案，隨時滿足用戶要求。
二、約翰節(jié)能保障安裝工程*符合設計要求，在安裝期間免費為客戶提供工程監(jiān)理并負責與客戶共同進行安裝工程驗收。
三、安裝工程完成后，約翰節(jié)能為客戶進行調(diào)試，直至系統(tǒng)正常。

生物質(zhì)鍋爐節(jié)能改造服務管理辦法
四、約翰節(jié)能為客戶培訓操作人員，直至客戶安排的操作人員能夠獨立進行正確的操作。
五、約翰節(jié)能售后服務中心配備有售后服務管理軟件，對每臺鍋爐建立相應的服務管理檔案，對每臺出廠的鍋爐進行售后服務跟蹤管理，售后人員對鍋爐進行定期的回訪，并將每臺鍋爐的情況反饋到售后服務中心，由中心進行匯總分析，并做出相應的指導，根據(jù)約翰節(jié)能為客戶設立的設備檔案，定期向客戶提示應當進行檢修的部位，并且將根據(jù)客戶的要求定期為客戶提供檢修人員。
六、在質(zhì)保期內(nèi)，負責因設備本身缺陷導致的各種故障的免費技術服務和維修。

七、合同期內(nèi)有質(zhì)量問題的配件免費更換，合同期后，若有問題我方只收取一定的成本費。
八、公司售后服務中心設有零配件庫，可隨時提供零配件及易損件，節(jié)省了客戶停爐時間及儲備一批易損件的費用，所以建議客戶無須購買備品備件。
九、根據(jù)鍋爐服務管理檔案，定期回訪指導鍋爐日常保養(yǎng)，令鍋爐能正常運轉，使鍋爐保持良好運行狀態(tài)。