恒品全自動片劑硬度儀產品特點

◆  人工裝片，自動進給測試，自動統(tǒng)計打印;
◆  高精度壓力傳感器，數(shù)字顯示;
◆  可連續(xù)測量片劑的硬度值，每組最多測試１００片;
◆  自動檢測片徑，節(jié)省測試時間,自動顯示峰值，峰值自動鎖存
◆  可自動進行打印及數(shù)據(jù)處理，在顯示并記錄每片被測片劑的硬度值的同時，自動統(tǒng)計出、最小值、平均值、均方值及離散系數(shù)并自 動打印測試及統(tǒng)計結果;

◆  自動測試硬度值；分時顯示力值曲線和實時值;

恒品全自動片劑硬度儀技術指標

硬度測試范圍：2-300N ， 0.2-30kg。

分辨率：0.01N  0.01kg。

硬度測量精度：量程±0.5%

重復測量誤差：±1%

每組測試片數(shù)：≤100片

整機功率：40W

測試直徑：2-40mm

片劑測試直徑精度： 0.01MM

外形尺寸：長*寬*高  420mm*305mm*215mm

適用標準：《中華人民共和國藥典》     JB/T20104-2007

企業(yè)標準《片劑硬度測試儀》 Q／12XQ0186－201

售后承諾書

一、恒品售后服務標準
　  以客戶為中心，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務，客戶滿意是衡量服務質量的標準。
二、恒品的售后服務保證
  1.  設立專門機構--客戶服務部    公司設立有專門服務機構--客戶服務部，負責受理客

      戶的服務請求，安排客服人員按照服務程序實施服務內容，確保客戶獲得優(yōu)質服務。
  2.  首問制和專人負責制    任何公司員工接到客戶電話，不管是否屬于自己工作職責范

      圍，都應迅速作出反應，并將問題詳細記錄下來，及時反饋給客戶服務部，不讓客戶

      打第二次電話；專人及時跟蹤，有效的保證客戶問題能快速有效得給予解決?！　?/span>

三、恒品售后服務項目
  1．電話服務
　　   當客戶在設備出現(xiàn)問題或故障后需要尋求幫助,首先可以通過電話請求支持幫助和指

導，客戶服務部在確認客戶的服務請求后，將安排技術人員在規(guī)定的時間內通過電話幫助

客戶進行故障定位，并提出解決方案，最終指導客戶解決問題或排除設備故障。
  2． 現(xiàn)場服務
　　   客戶在使用設備時遇到疑難或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，如果不能通過電話服務解決設

備的技術故障，在經過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除的情況下，客戶服務部指派工

程師在承諾的時間內赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
  3． 網絡支持服務
　　   我們提供為滿足更多客戶需求，提供個性化的網絡支持服務,為用戶提

供設備使用過程中的問題交流及在線解答，或錄制故障處理視頻，在線傳送，從而大大提

高服務效率及服務質量。

四、保修期的確認：
     自產品出廠起一年之內為保修期。保修期內免費保修。保修期外提供產品終生技術服務， 如需維修，終生免收維修費，僅收取材料費，運費等。有下列情況之一時不適用保修期內的相應規(guī)定：
  1. 易損件和消耗件的損耗，如：打印紙、燈管，玻璃桶等。
  2. 使用非本公司所生產的儀器附件或雖本公司生產但非為該儀器所可使用的附件因而導       致故障者。
  3. 非正常原因（不符合要求的電源、氣源、工作環(huán)境，外力等）造成產品或其部件損壞。
  4. 非人力所能左右的自然因素（地震、火災等）或意外事故（被盜、丟失等）致使產品或

     其部件損壞。
  5. 使用者有未經恒品公司允許自行拆機更改電路、功能或進行修理儀器。
五、 服務響應周期

1. 在接到客戶儀器故障通知后，客服人員將在1小時內給予回應，2小時內提出處理意見

和解決方案。并及時進行技術指導，協(xié)助用戶解決問題。如需寄發(fā)配件時，將在1個 工作日內發(fā)出。
  2. 產品返廠維修時，客服人員在收到產品的1個工作日內通知用戶到貨及檢驗情況，在3

個工作日內將其修復并通知客戶處理情況，然后在修復后的1個工作日內將其發(fā)出